CENTRE D’ÉDUCATION FINANCIERE (EBO)
TÂCHES PRINCIPALES
• Accueillir les clients et visiteurs.
• Gérer les appels de la ligne d’accueil et la boîte générale de courriels.
• Assurer le suivi et la mise à jour des rendez-vous.
• Appuyer la gestion des services d’impôt.
RESPONSABILITÉS
• Recevoir les appels et les transférer au service approprié.
• Gérer les courriels de la boîte générale, y répondre et/ou les acheminer.
• Aiguiller la clientèle vers le bon service et assigner les nouveaux clients.
• Fournir des informations aux clients et intervenants au sujet de nos services.
• Accueillir les clients; et remplir les formulaires d’accueil.
• Appuyer le processus entre la coordonnatrice d’impôt, les résidences et les bénévoles.
• Aider à l’organisation de tous les services et événements.
• Participe à toute rencontre d’échange avec ses pairs afin d’améliorer le programme,
développer de meilleures pratiques, et de cerner les besoins, les enjeux et les tendances
touchant la clientèle
PROFIL RECHERCHÉ
• Bilingue français-anglais essentiel, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Aptitude à travailler auprès d’une clientèle à faible revenu et souvent en crise.
• Connaissance des problématiques de l’endettement et de la pauvreté.
• Maîtrise des outils Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel) ainsi qu’une aptitude à
apprendre de nouveaux logiciels et systèmes.
• Capacité à communiquer avec professionnalisme de façon claire et concise.
• Aptitudes à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Capacité de travailler en petite équipe avec un minimum de supervision.
• Aptitudes pour de bonnes relations interpersonnelles.
• Polyvalence et proactivité.
• Connaissance de méthodes et techniques reliées à l’administration d’un organisme est un
atout.
SALAIRE ET AVANTAGES
• Salaire compétitif + assurances collectives.
• Trois (3)semaines de vacances; (4) jours fermés et rémunérés + (9) jours fériés de
l’Ontario.
• Horaire flexible et mode de travail hybride (présentiel et distanciel).
• Bon équilibre vie personnelle/familiale et travail.
• Formation continue et de perfectionnement offert par l’organisme.
• Contribuer à une mission unique et un service essentiel dans la communauté.
DURÉE: Contrat de (1) an à 35h/semaine
LIEU: Central et accessible – Quartier Vanier de la Ville d’Ottawa
DÉBUT: 20 mai 2024
SALAIRE: 22$ à 25$/h – 40 000 $ à 46 000 $/année selon expérience
DATE LIMITE pour soumettre votre candidature : Vendredi 10 mai 2024 à midi*
*La personne intéressée doit faire parvenir, en français, une lettre d’intention et son curriculum vitae au Comité de sélection.
Par courrier : Comité de sélection, Centre EBO, 290 Dupuis suite 116, Ottawa, ON, K1L 1A2
Par télécopieur : au 613-746-9284 / Par courriel : info@centre-ebo.com