Agent(e) soutien aux transactions assistées

Numéro de concours : 2302-0505

Relevant de la direction opérations et transactions assistées (DOTA), la personne titulaire appui la DOTA dans toutes les tâches

opérationnelles afin d’assurer le bon fonctionnement du secteur, incluant l’accompagnement des employés du secteur. Elle

réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services OTA de la Caisse.

L’agent soutien aux transactions assistées réalise des activités de nature cléricale pour le secteur OTA. Plus spécifiquement,

l’enregistrement de diverses données au système informatique et en effectue la validation, vérifie différents rapports

informatiques et réalise diverses activités de classement

Responsabilités principales du poste

• Appuyer la DOTA avec les activités reliées à la formation du personnel et assurer les suivis nécessaires;

• Offrir du soutien technique;

• Appuyer la personne-ressource en vigueur encadrant le blanchissement d’argent et assurer un soutien au niveau des

pratiques pour faire comprendre, faire des suivis ou appliquer les politiques et procédures;

• Appuyer la DOTA au niveau des contrôles internes incluant la préparation et la vérification de rapports;

• Répondre aux questions des employés OTA et effectuer des recherches, lorsque nécessaire, pour apporter des solutions au bon fonctionnement;

• S’assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur;

• Traiter et balancer différents rapports et requêtes pour l’ensemble des secteurs du centre de services;

• Effectuer les paiements des factures gouvernementales;

• Prendre en charge, au besoin, des appels de nature transactionnelle, de convenance et informationnels ainsi que proposer des solutions adaptées et d’assurer la satisfaction des membres.

Profil recherché

Scolarité : Diplôme/certificat 1 an collégial en administration

ET/OU Expérience : 2 années d’expérience en administration de bureau

Compétences principales :

• Savoir s’informer, s’adapter, planifier et motiver;

• Avoir un esprit de collaboration;

• Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain;

• Être orienté vers la clientèle;

• Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;

• Savoir bien gérer son temps;

• Connaître l’ensemble des produits et services destinés aux membres, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de la Caisse et ceux de la concurrence.

Conditions de travail

Centre de services : Sturgeon Falls

Statut d’employé : Poste permanent, temps plein, 36 h/semaine

Rémunération : Selon le niveau N4 (42 589 $ – 52 609 $) de l’échelle salariale en vigueur

Date d’échéance : Ouvert jusqu’à ce que le poste soit comblé

Les personnes intéressées à poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae, à l’attention de : Mme Kendra-Leigh Laflèche, adjointe en ressources humaines, à l’adresse courriel suivante : rh@acpol.com

Assurez-vous d’inclure le numéro de concours dans votre demande afin d’être considéré.

Nous offrons des chances égales à tous.

Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats qui participent à chaque étape du processus d’embauche.

Les candidats sont sujets à l’approbation du cautionnement par l’assureur.

 

You must sign in to apply for this position.


You can apply to this job and others using your online resume. Click the link below to submit your online resume and email your application to this employer.

Job Location